内容来源：本台 发布时间：2025年02月06日 浏览次数：41次
在一年一度的春运大潮中，当无数旅客怀揣着对家的渴望，踏上归乡的旅程时，在辽宁朝阳站有这样一群人，他们默默坚守在各自的岗位上，为旅客的平安出行保驾护航，他们就是“小东951”凤鸣朝阳团队。
2月3日一大早，高铁辽宁朝阳站的“小东951”凤鸣朝阳团队成员、副站长侯捷，把手里的工作交给别的同事，快速来到进站口，迎接即将乘坐高铁的两位特殊旅客。头天晚上，高铁辽宁朝阳站收到一份求助工单：两位视障旅客将乘坐2月3日7时22分的G4430次列车。接到信息后，侯捷立即组织启动重点旅客服务预案，并安排具体服务人员。
“谢谢你们，给你们添麻烦了！”提前到达高铁站的两位视障旅客，没想到凤鸣朝阳团队队员早就在门口迎候了，他们紧紧握着队员的手，感激地说。随后，队员们搀扶两名旅客进入候车室，完成验证、安检等流程，并贴心地送上热水。列车进站后，团队成员将两名旅客护送至车厢，并与乘务员仔细交接，反复叮嘱要照顾好旅客，直到列车缓缓启动，他们才放心离开。
近日，高铁辽宁朝阳站站长宋占富接到有儿童重点团体旅客信息，得知双塔区某幼儿园组织孩子乘坐G8185高铁，到沈阳南方航空北方分公司培训部研学游，其中有80个孩子，最大不满6周岁。了解情况后，车站立即制定方案，压实责任。王喆组织安检开辟专门通道，姜素梅安排检票进站绿色通道，王雅杰安排专人护送上车，同时与沈阳站服务台联系，请求给予配合。“小东951”辽宁朝阳站凤鸣朝阳团队的热情服务，得到了随行老师的一致认可。
据了解，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。春运前，“小东951”凤鸣朝阳团队成立由18人组成的3支党员突击队，在大客流期间提供解答旅客问询、提供轮椅、爱心卡、便民物品等服务，做好要客、商务座和重点旅客的引导、接送站等工作，用他们的悉心守护温暖广大旅客归乡路。
记者手记
春运，是期待团聚的奔赴，是探索远方的旅途。安全、舒心的出行背后，总有一些人在温暖守护。他们是春运潮中的坚守者，他们的身影，成为这个寒冷季节里最温暖的风景。
